Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 5 ноември 2026 г.

Поръчките, направени на movmel.com, се продават от Wall Agency (търговско наименование Movmel) и се изпращат от складовете на нашите логистични партньори.

1. Зона на доставка

Доставяме до континентална Франция (включително Корсика) и международно: в целия Европейски съюз и до другите държави, предлагани при финализиране на поръчката. Не доставяме до френските отвъдморски департаменти и региони или до пощенски кутии.

2. Разходи за доставка

Доставката е безплатна за всяка поръчка, без минимална стойност, във Франция и международно. Цените са посочени с включени всички данъци. За доставки извън Европейския съюз митнически сборове или данъци при внос могат да бъдат начислени от държавата на местоназначение; те се заплащат от получателя.

3. Срокове за доставка

Доставката отнема от 5 до 8 дни от Вашата поръчка, във Франция и международно. В съответствие с член L.216-1 от Френския потребителски кодекс доставяме не по-късно от 30 дни след поръчката, освен ако с Вас не е договорена друга дата.

4. Проследяване на поръчката

Веднага щом поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с номера за проследяване. Информацията за проследяване може да отнеме от 24 до 48 часа, за да се появи.

5. Забавена, изгубена или повредена пратка

  • Забавяне: ако доставката надхвърли обявения срок, пишете ни на support@movmel.com: ще започнем проверка при превозвача. Ако пратката не бъде доставена в договорения срок, можете, след като сте поискали от нас да доставим в разумен допълнителен срок и това искане е останало без резултат, да прекратите продажбата и да получите възстановяване на сумата в рамките на 14 дни (членове L.216-6 и L.216-7 от Френския потребителски кодекс).
  • Изгубена пратка: ако превозвачът потвърди загубата, ще изпратим повторно поръчката Ви безплатно или ще Ви възстановим сумата, по Ваш избор.
  • Повредена пратка или продукт: изпратете ни снимка на пратката и продукта: ще заменим продукта или ще Ви възстановим сумата.

Доставката се извършва под наша отговорност: рискът от загуба или повреда преминава към Вас едва когато Вие (или лицето, което сте посочили) получите владението върху пратката (член L.216-4 от Френския потребителски кодекс).

6. Промяна на адреса

Можете да коригирате адреса си за доставка, като ни пишете, докато поръчката все още не е изпратена.

7. Контакт

Имейл: support@movmel.com — отговор в рамките на 1 работен ден.