Leveringspolitik

Senest opdateret: 5. november 2026

Ordrer afgivet på movmel.com sælges af Wall Agency (handelsnavn Movmel) og afsendes fra vores logistikpartneres lagre.

1. Leveringsområde

Vi leverer til det franske fastland (herunder Korsika) og internationalt: i hele Den Europæiske Union og til de øvrige lande, der tilbydes ved betaling. Vi leverer ikke til de franske oversøiske departementer og regioner eller til postbokse.

2. Leveringsomkostninger

Levering er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb, i Frankrig og internationalt. Priserne vises inklusive alle afgifter. Ved leveringer uden for Den Europæiske Union kan told eller importafgifter blive opkrævet af destinationslandet; disse betales af modtageren.

3. Leveringstider

Levering tager 5 til 8 dage fra din ordre, i Frankrig og internationalt. I overensstemmelse med artikel L.216-1 i den franske forbrugerlov leverer vi senest 30 dage efter ordren, medmindre en anden dato er aftalt med dig.

4. Ordresporing

Så snart din ordre afsendes, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Det kan tage 24 til 48 timer, før sporingsoplysningerne vises.

5. Forsinket, bortkommet eller beskadiget pakke

• Forsinkelse: hvis leveringen går ud over den oplyste tid, bedes du skrive til os på support@movmel.com: vi vil indlede en undersøgelse hos fragtføreren. Hvis pakken ikke leveres inden for den aftalte tid, kan du, efter at have bedt os om at levere inden for en rimelig yderligere frist, og denne anmodning ikke er blevet opfyldt, ophæve købet og få refunderet beløbet inden for 14 dage (artikel L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrugerlov).
• Bortkommet pakke: hvis fragtføreren bekræfter bortkomsten, gensender vi din ordre uden beregning eller refunderer dig, efter dit valg.
• Beskadiget pakke eller produkt: send os et foto af pakken og produktet: vi erstatter eller refunderer produktet.

Forsendelsen sker under vores ansvar: risikoen for tab eller beskadigelse overgår først til dig, når du (eller den person, du har udpeget) får pakken i besiddelse (artikel L.216-4 i den franske forbrugerlov).

6. Adresseændring

Du kan rette din leveringsadresse ved at skrive til os, så længe ordren ikke er afsendt.

7. Kontakt

E-mail: support@movmel.com — svar inden for 1 arbejdsdag.