Myyntiehdot

Viimeksi päivitetty: 5. marraskuuta 2026

Artikla 1 – Myyjä

Sivustolla movmel.com (”Sivusto”) tarjottavat tuotteet myy Wall Agency, Yhdysvaltain lain alainen yhtiö (LLC), joka on rekisteröity New Mexicon osavaltiossa, Yhdysvalloissa, EIN 88-1182923, ja jonka rekisteröity toimipaikka on 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, United States, ja joka harjoittaa toimintaa Movmel-brändillä (”Myyjä”).

Artikla 2 – Soveltamisala

Näitä yleisiä myyntiehtoja (”Myyntiehdot”) sovelletaan Sivustolla Myyjän ja muun kuin elinkeinotoimintaan liittyvissä tarkoituksissa toimivan luonnollisen henkilön (”Asiakas”) välillä tehtyihin kauppoihin. Asiakas hyväksyy ne rastittamalla tätä varten tarkoitetun ruudun tai vahvistamalla tilauksensa. Sovellettava versio on tilauspäivänä verkossa oleva versio; Asiakas voi tallentaa ja tulostaa sen.

Artikla 3 – Tuotteet

Tuotteemme ovat mukavuus- ja arjen tukitarvikkeita (kuten ryhdinkorjaajia, kävelykeppejä ja lannetukia). Ne eivät ole lääkinnällisiä laitteita, eikä niitä ole tarkoitettu minkään sairauden tai terveydentilan diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn. Niiden olennaiset ominaisuudet (materiaalit, mitat, koot, säätö, enimmäiskuormitus tarvittaessa, käyttöohjeet ja turvallisuusohjeet) esitetään kunkin tuotteen tuotesivulla. Lifestyle-valokuvat eivät ole sopimuksellisesti sitovia. Valitkaa koko kokotaulukon avulla, jos sellainen on saatavilla, noudattakaa käyttöohjeita, lopettakaa kipua tai epämukavuutta aiheuttavan tuotteen käyttö ja pyytäkää neuvoa lääkäriltä tai terveydenhuollon ammattilaiselta, jos Teillä on kipua, vamma tai sairaus.

Artikla 4 – Hinnat

Hinnat ilmoitetaan kaikki verot mukaan lukien. Toimitus on maksuton kaikissa tilauksissa, Ranskassa ja kansainvälisesti (katso Toimituskäytäntömme); ennen maksun vahvistamista näytetty kokonaissumma on lopullinen määrä. Pakettitarjoukset (esimerkiksi 2 tai 3 tuotetta) sovelletaan automaattisesti ostoskorissa. Alennuskoodit soveltuvat tarjouksen yhteydessä ilmoitetuin ehdoin (esimerkiksi tervetulokoodia voi käyttää kerran asiakasta kohden). Veloitettava hinta on tilauksen vahvistamishetkellä näytetty hinta.

Artikla 5 – Tilaaminen

  1. Asiakas valitsee tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
  2. Asiakas syöttää yhteystietonsa ja toimitusosoitteensa ja valitsee sitten toimitustavan.
  3. Asiakas tarkistaa tilausyhteenvedon (tuotteet, hinnat, maksut, kokonaissumma) ja voi korjata mahdolliset virheet.
  4. Asiakas vahvistaa tilauksen napsauttamalla maksupainiketta, mikä muodostaa maksuvelvollisen tilauksen.

Sopimus syntyy, kun maksu vahvistetaan. Myyjä lähettää viipymättä tilausvahvistuksen sähköpostitse ja esittää siinä sopimuksen tiedot. Myyjä voi kieltäytyä tilauksesta aiemman maksuriidan tai petosepäilyn vuoksi.

Artikla 6 – Maksu

Hinta maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä käyttäen kassalla tarjolla olevia maksutapoja. Maksut käsittelevät turvalliset maksupalveluntarjoajat; Myyjällä ei koskaan ole pääsyä täysiin korttitietoihisi.

Artikla 7 – Toimitus

Tuotteet toimitetaan Manner-Ranskaan ja kansainvälisesti niihin maihin, jotka ovat saatavilla tilausta tehtäessä, Asiakkaan antamaan osoitteeseen. Toimitus kestää 5–8 päivää tilauksesta, Ranskassa ja kansainvälisesti. Euroopan unionin ulkopuolisiin toimituksiin mahdollisesti kohdistuvat kohdemaan tullimaksut ja tuontiverot ovat Asiakkaan maksettavia. Ellei muusta päivästä ole sovittu, toimitus tapahtuu viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta (Ranskan kuluttajansuojalain L.216-1 artikla). Menetyksen tai vahingoittumisen riski siirtyy Asiakkaalle, kun hän saa tuotteet fyysisesti haltuunsa (L.216-4 artikla). Viivästystilanteessa Asiakkaalla on Ranskan kuluttajansuojalain L.216-6 ja L.216-7 artikloissa säädetyt oikeudet. Täydelliset tiedot on esitetty Toimituskäytännössämme.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeus

Määräaika. Asiakkaalla on 30 päivää tuotteiden vastaanottamisesta aikaa peruuttaa sopimus ilman, että hänen tarvitsee ilmoittaa syytä. Tämä määräaika ylittää Ranskan kuluttajansuojalain L.221-18 artiklassa ja sitä seuraavissa artikloissa säädetyn 14 päivän lakisääteisen määräajan. Jos useita tuotteita koskeva tilaus toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamistapa. Asiakas ilmoittaa päätöksestään Myyjälle ennen määräajan päättymistä:

  • verkossa, käyttämällä ”Peruuta sopimus täällä” -linkkiä, joka näkyy Sivuston jokaisen sivun alareunassa ja johon pääsee suoraan osoitteessa movmel.com/pages/renoncer-au-contrat, ilman tilin luomista. Asiakas syöttää nimensä, tilausnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa ja napsauttaa sitten ”Vahvista peruutus”. Vastaanottokuittaus lähetetään hänelle sähköpostitse;
  • tai millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, joka lähetetään osoitteeseen support@movmel.com tai postitse asiakaspalvelun osoitteeseen, esimerkiksi käyttämällä Palautus- ja hyvityskäytännössämme annettua mallilomaketta.

Tuotteiden palauttaminen. Asiakas palauttaa tuotteet asiakaspalvelun osoitteeseen (Wall Agency — Movmel) viimeistään 14 päivän kuluttua päätöksensä ilmoittamisesta. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Asiakas on vastuussa ainoastaan tuotteiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin sellaisesta, joka on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Käyttämättömät tuotteet. Lakisääteisen 14 päivän määräajan jälkeen pidennettyä 30 päivän määräaikaa sovelletaan vain käyttämättömiin tuotteisiin, jotka ovat täydellisiä sekä alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Tuotetta, jota on pidetty päällä, säädetty kehon mukaan, käytetty, pesty tai joka on likaantunut, ei voi palauttaa tämän pidennetyn määräajan perusteella.

Poikkeus. Ranskan kuluttajansuojalain L.221-28 artiklan 5 kohdan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voi käyttää sinetöityinä toimitettuihin tuotteisiin, jotka Asiakas on avannut toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveyssuojelusyistä.

Hyvitys. Myyjä palauttaa kaikki maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Myyjälle on ilmoitettu peruuttamisesta, käyttäen samaa maksutapaa kuin tilauksessa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan, eikä Asiakkaalle aiheudu tästä kustannuksia. Myyjä voi pidättyä hyvityksen maksamisesta, kunnes tuotteet on vastaanotettu tai kunnes Asiakas on toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Artikla 9 – Lakisääteiset takuut

Myyjää sitovat lakisääteinen virheettömyystakuu (Ranskan kuluttajansuojalain L.217-3 artikla ja sitä seuraavat artiklat) sekä piileviä virheitä koskeva takuu (Ranskan siviililain 1641–1649 artiklat). Vedotakseen niihin Asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@movmel.com. Tässä yhteydessä tuotteen palautuskustannuksista vastaa Myyjä.

Kuluttajalla on kahden vuoden määräaika tavaran toimittamisesta lukien lakisääteisen virheettömyystakuun täytäntöönpanon saamiseksi, jos virheettömyyden puute ilmenee. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava ainoastaan virheettömyyden puutteen olemassaolo eikä päivää, jona se ilmeni.

Jos tavaran kauppasopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta yli kahden vuoden ajan, lakisääteistä takuuta sovelletaan kyseiseen digitaaliseen sisältöön tai digitaaliseen palveluun koko suunnitellun toimitusajan. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava ainoastaan digitaaliseen sisältöön tai digitaaliseen palveluun vaikuttavan virheettömyyden puutteen olemassaolo eikä päivää, jona se ilmeni.

Lakisääteinen virheettömyystakuu merkitsee elinkeinonharjoittajalle velvollisuutta tarvittaessa toimittaa kaikki päivitykset, jotka ovat tarpeen tavaran pitämiseksi virheettömänä.

Lakisääteinen virheettömyystakuu oikeuttaa kuluttajan saamaan tavaran korjatuksi tai vaihdetuksi kolmenkymmenen päivän kuluessa hänen pyynnöstään, maksutta ja ilman hänelle aiheutuvaa merkittävää haittaa.

Jos tavara korjataan lakisääteisen virheettömyystakuun perusteella, kuluttaja saa alkuperäiseen takuuseen kuuden kuukauden pidennyksen.

Jos kuluttaja pyytää tavaran korjaamista mutta myyjä määrää sen vaihdettavaksi, lakisääteinen virheettömyystakuu uusiutuu kahden vuoden ajaksi tavaran vaihtamispäivästä lukien.

Kuluttaja voi saada ostohinnan alennuksen pitäen tavaran, tai purkaa sopimuksen ja saada täyden hyvityksen tavaran palauttamista vastaan, jos:

1° Elinkeinonharjoittaja kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tavaraa;
2° Tavaran korjaus tai vaihto tapahtuu kolmenkymmenen päivän määräajan jälkeen;
3° Tavaran korjaus tai vaihto aiheuttaa kuluttajalle merkittävää haittaa, erityisesti jos kuluttaja joutuu lopullisesti vastaamaan virheellisen tavaran takaisin ottamisen tai poistamisen kustannuksista tai korjatun tai korvaavan tavaran asentamiskustannuksista;
4° Tavaran virheettömyyden puute jatkuu huolimatta myyjän epäonnistuneesta yrityksestä saattaa tavara virheettömäksi.

Kuluttajalla on myös oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen, jos virheettömyyden puute on niin vakava, että se oikeuttaa välittömään hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen. Tällöin kuluttajan ei tarvitse ensin pyytää tavaran korjaamista tai vaihtamista.

Kuluttajalla ei ole oikeutta purkaa kauppaa, jos virheettömyyden puute on vähäinen.

Kaikki ajanjaksot, joiden aikana tavara on pois käytöstä korjauksen tai vaihdon vuoksi, keskeyttävät jäljellä olevan takuuajan kulumisen siihen saakka, kun kunnostettu tavara toimitetaan.

Edellä mainitut oikeudet perustuvat Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-1–L. 217-32 artiklojen soveltamiseen.

Myyjälle, joka vilpillisessä mielessä estää lakisääteisen virheettömyystakuun täytäntöönpanon, voidaan määrätä enintään 300 000 euron siviilioikeudellinen sakko, jota voidaan korottaa 10 prosenttiin keskimääräisestä vuotuisesta liikevaihdosta (Ranskan kuluttajansuojalain L. 241-5 artikla).

Kuluttaja hyötyy myös Ranskan siviililain 1641–1649 artiklojen mukaisesta piileviä virheitä koskevasta lakisääteisestä takuusta kahden vuoden ajan virheen havaitsemisesta. Tämä takuu oikeuttaa kuluttajan hinnanalennukseen, jos tavara pidetään, tai täyteen hyvitykseen tavaran palauttamista vastaan.

Artikla 10 – Asiakasarvostelut

Sivustolla näytettävät arvostelut ovat peräisin toimittajiemme alustoilta, joille tuotteen ostajat ovat ne julkaisseet. Ne käännetään Sivuston kielelle, julkaistaan alkuperäisellä arvosanallaan, eikä niitä anneta vastikkeena mistään korvauksesta. Niiden alkuperä ilmoitetaan arvosteluluettelon alapuolella.

Artikla 11 – Henkilötiedot

Asiakkaan tietoja käsitellään Tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Artikla 12 – Asiakaspalvelu ja sovittelu

Kaikissa valituksissa Asiakkaan tulee ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@movmel.com. Jos riitaa ei ratkaista, Asiakas voi saattaa asian maksutta kuluttajasovittelijan käsiteltäväksi yhden vuoden kuluessa Myyjälle tekemästään kirjallisesta valituksesta (Ranskan kuluttajansuojalain L.612-1 artikla ja sitä seuraavat artiklat):

CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

Artikla 13 – Sovellettava laki ja tuomioistuimet

Näihin Myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Tämä lainvalinta ei vie Asiakkaalta suojaa, jonka hänen asuinmaansa lain pakottavat säännökset hänelle antavat. Riitatilanteessa Asiakas voi nostaa kanteen sen paikan tuomioistuimessa, jossa hän asui sopimuksen tekemisen aikaan tai jossa vahingollinen tapahtuma sattui.