Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les commandes passées sur movmel.com sont vendues par Wall Agency (nom commercial Movmel) et expédiées depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques.

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et à l'international : dans toute l'Union européenne et dans les autres pays proposés au paiement. Nous ne livrons pas les départements et régions d'outre-mer ni les boîtes postales.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum, en France comme à l'international. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils sont à la charge du destinataire.

3. Délais de livraison

La livraison prend 5 à 8 jours à compter de votre commande, en France comme à l'international. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, sauf autre date convenue avec vous.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître.

5. Retard, colis perdu ou abîmé

  • Retard : si la livraison dépasse le délai annoncé, écrivez-nous à support@movmel.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis n'est pas livré dans le délai convenu, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre la vente et être remboursé(e) sous 14 jours (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).
  • Colis perdu : si le transporteur confirme la perte, nous réexpédions votre commande gratuitement ou vous remboursons, au choix.
  • Colis ou produit abîmé : envoyez-nous une photo du colis et du produit : nous remplaçons ou remboursons le produit.

La livraison est effectuée sous notre responsabilité : les risques de perte ou d'endommagement ne vous sont transférés que lorsque vous (ou la personne que vous avez désignée) prenez possession du colis (article L.216-4 du Code de la consommation).

6. Changement d'adresse

Vous pouvez corriger votre adresse de livraison en nous écrivant tant que la commande n'a pas été expédiée.

7. Contact

E-mail : support@movmel.com — réponse sous 1 jour ouvré.