Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 5. studenoga 2026.

Narudžbe izvršene na movmel.com prodaje Wall Agency (trgovački naziv Movmel) i otpremaju se iz skladišta naših logističkih partnera.

1. Područje dostave

Dostavljamo u kontinentalnu Francusku (uključujući Korziku) i međunarodno: diljem Europske unije te u druge zemlje ponuđene pri završetku kupnje. Ne dostavljamo u francuske prekomorske departmane i regije niti na poštanske pretince.

2. Troškovi dostave

Dostava je besplatna za svaku narudžbu, bez minimalnog iznosa, u Francuskoj i međunarodno. Cijene su prikazane sa svim porezima. Za dostave izvan Europske unije odredišna država može naplatiti carine ili uvozne poreze; njih plaća primatelj.

3. Rokovi dostave

Dostava traje 5 do 8 dana od Vaše narudžbe, u Francuskoj i međunarodno. U skladu s člankom L.216-1 Francuskog zakona o zaštiti potrošača, dostavu izvršavamo najkasnije 30 dana nakon narudžbe, osim ako je s Vama dogovoren drugi datum.

4. Praćenje narudžbe

Čim Vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje. Može biti potrebno 24 do 48 sati da se informacije o praćenju prikažu.

5. Kašnjenje, izgubljena ili oštećena pošiljka

  • Kašnjenje: ako dostava prekorači najavljeni rok, pišite nam na support@movmel.com: pokrenut ćemo istragu kod prijevoznika. Ako pošiljka ne bude dostavljena u dogovorenom roku, možete, nakon što od nas zatražite dostavu u razumnom dodatnom roku, a taj zahtjev ostane neuspješan, raskinuti prodaju i dobiti povrat novca u roku od 14 dana (članci L.216-6 i L.216-7 Francuskog zakona o zaštiti potrošača).
  • Izgubljena pošiljka: ako prijevoznik potvrdi gubitak, ponovno ćemo poslati Vašu narudžbu bez naknade ili Vam izvršiti povrat novca, prema Vašem izboru.
  • Oštećena pošiljka ili proizvod: pošaljite nam fotografiju pošiljke i proizvoda: zamijenit ćemo proizvod ili Vam izvršiti povrat novca.

Dostava se obavlja pod našom odgovornošću: rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Vas tek kada Vi (ili osoba koju ste odredili) preuzmete pošiljku u posjed (članak L.216-4 Francuskog zakona o zaštiti potrošača).

6. Promjena adrese

Možete ispraviti svoju adresu za dostavu tako da nam pišete sve dok narudžba nije otpremljena.

7. Kontakt

E-pošta: support@movmel.com — odgovor u roku od 1 radnog dana.