Terms of sale

Sist oppdatert: 5. november 2026

Artikkel 1 – Selger

Produktene som tilbys på movmel.com («Nettstedet»), selges av Wall Agency, et selskap underlagt amerikansk rett (LLC) registrert i delstaten New Mexico, United States, EIN 88-1182923, med registrert kontor på 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, United States, som driver varemerket Movmel («Selgeren»).

Artikkel 2 – Virkeområde

Disse generelle salgsbetingelsene («Salgsbetingelsene») gjelder for salg inngått på Nettstedet mellom Selgeren og enhver fysisk person som handler for ikke-profesjonelle formål («Kunden»). Kunden aksepterer dem ved å krysse av i den angitte boksen eller ved å bekrefte sin bestilling. Den gjeldende versjonen er den som ligger på nettet på bestillingsdatoen; Kunden kan lagre og skrive den ut.

Artikkel 3 – Produkter

Produktene våre er tilbehør for komfort og støtte i hverdagen (som holdningskorrigerere, spaserstokker og korsryggstøtter). De er ikke medisinsk utstyr og er ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom eller tilstand. Deres vesentlige egenskaper (materialer, dimensjoner, størrelser, justering, maksimal belastning der det er relevant, bruksanvisninger og sikkerhetsforholdsregler) fremgår av hver produktside. Livsstilsfotografier er ikke kontraktsmessig bindende. Velg størrelsen ved å bruke størrelsesguiden der en slik er tilgjengelig, følg bruksanvisningen, slutt å bruke et produkt som forårsaker smerte eller ubehag, og rådfør deg med lege eller helsepersonell hvis du har smerter, en skade eller en medisinsk tilstand.

Artikkel 4 – Priser

Prisene vises inkludert alle avgifter. Frakt er gratis på alle bestillinger, i Frankrike og internasjonalt (se vår Fraktpolicy); totalbeløpet som vises før betalingen bekreftes, er det endelige beløpet. Pakketilbud (for eksempel 2 eller 3 produkter) brukes automatisk i handlekurven. Rabattkoder gjelder på vilkårene som er angitt sammen med tilbudet (for eksempel kan velkomstkoden brukes én gang per kunde). Prisen som belastes, er den som vises når bestillingen bekreftes.

Artikkel 5 – Bestilling

  1. Kunden velger produkter og legger dem i handlekurven.
  2. Kunden oppgir kontaktopplysninger og leveringsadresse, og velger deretter leveringsmetode.
  3. Kunden gjennomgår bestillingssammendraget (produkter, priser, gebyrer, totalbeløp) og kan rette eventuelle feil.
  4. Kunden bekrefter bestillingen ved å klikke på betalingsknappen, noe som utgjør en bestilling med betalingsforpliktelse.

Avtalen inngås når betalingen er bekreftet. Selgeren sender umiddelbart en ordrebekreftelse per e-post, med informasjonen i avtalen. Selgeren kan avvise en bestilling ved tidligere betalingstvist eller mistanke om svindel.

Artikkel 6 – Betaling

Prisen skal betales i sin helhet på bestillingstidspunktet, ved bruk av betalingsmetodene som tilbys i kassen. Betalinger behandles av sikre betalingstilbydere; Selgeren har aldri tilgang til dine fullstendige kortopplysninger.

Artikkel 7 – Levering

Produktene leveres i Fastlands-Frankrike og internasjonalt, i landene som tilbys ved bestilling, til adressen Kunden har oppgitt. Levering tar 5 til 8 dager fra bestillingen, i Frankrike og internasjonalt. For leveringer utenfor Den europeiske union skal eventuelle tollavgifter og importavgifter som belastes av bestemmelseslandet, betales av Kunden. Dersom ingen annen dato er avtalt, finner levering sted senest 30 dager etter bestillingen (Artikkel L.216-1 i den franske forbrukerloven). Risikoen for tap eller skade går over på Kunden når vedkommende får produktene i fysisk besittelse (Artikkel L.216-4). Ved forsinkelse har Kunden rettighetene som er fastsatt i Artikkel L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrukerloven. Fullstendige opplysninger fremgår av vår Fraktpolicy.

Artikkel 8 – Angrerett

Frist. Kunden har 30 dager fra mottak av produktene til å angre, uten å måtte oppgi noen grunn. Denne fristen går utover den lovfestede fristen på 14 dager som er fastsatt i Artikkel L.221-18 flg. i den franske forbrukerloven. Når en bestilling av flere produkter leveres separat, løper fristen fra mottak av det siste produktet.

Slik angrer du. Kunden informerer Selgeren om sin beslutning før fristen utløper:

  • på nettet, via lenken «Gå fra avtalen her», som vises nederst på hver side på Nettstedet og er direkte tilgjengelig på movmel.com/pages/renoncer-au-contrat, uten å opprette en konto. Kunden oppgir navn, bestillingsnummer og e-postadresse, og klikker deretter på «Bekreft angring». En mottaksbekreftelse sendes til Kunden per e-post;
  • eller ved enhver utvetydig erklæring sendt til support@movmel.com eller per post til kundeserviceadressen, for eksempel ved bruk av standardskjemaet som finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.

Retur av produktene. Kunden returnerer produktene til kundeserviceadressen (Wall Agency — Movmel) senest 14 dager etter å ha meddelt sin beslutning. Returfraktkostnader bæres av Kunden. Kunden er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på produktene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Ubrukte produkter. Utover den lovfestede fristen på 14 dager gjelder den utvidede 30-dagersfristen kun for ubrukte produkter, komplette og i sin opprinnelige tilstand og emballasje. Et produkt som har blitt båret, tilpasset kroppen, brukt, vasket eller tilsmusset, kan ikke returneres under denne utvidede fristen.

Unntak. I samsvar med Artikkel L.221-28, 5° i den franske forbrukerloven kan angreretten ikke utøves for produkter som er levert forseglet, og som er åpnet av Kunden etter levering, og som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern.

Refusjon. Selgeren refunderer alle betalte beløp senest 14 dager etter å ha blitt informert om angringen, ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt for bestillingen, med mindre Kunden uttrykkelig samtykker til en annen metode, og uten kostnad for Kunden. Selgeren kan holde tilbake refusjonen til produktene er mottatt, eller til Kunden har fremlagt bevis på at de er sendt, avhengig av hva som skjer først.

Artikkel 9 – Lovfestede garantier

Selgeren er bundet av den lovfestede garantien for samsvar (Artikkel L.217-3 flg. i den franske forbrukerloven) og garantien mot skjulte mangler (Artikkel 1641 til 1649 i den franske sivilloven). For å påberope seg disse kontakter Kunden kundeservice på support@movmel.com. I denne sammenhengen bæres kostnadene ved retur av produktet av Selgeren.

Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varen til å få den lovfestede garantien for samsvar anvendt dersom det viser seg en mangel på samsvar. I denne perioden er forbrukeren kun pålagt å påvise at mangelen på samsvar foreligger, og ikke datoen da den oppsto.

Når salgsavtalen for varen fastsetter kontinuerlig levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste i en periode på mer enn to år, gjelder den lovfestede garantien for dette digitale innholdet eller denne digitale tjenesten gjennom hele den tiltenkte leveringsperioden. I denne perioden er forbrukeren kun pålagt å påvise at mangelen på samsvar som påvirker det digitale innholdet eller den digitale tjenesten foreligger, og ikke datoen da den oppsto.

Den lovfestede garantien for samsvar innebærer en plikt for den næringsdrivende til, der det er relevant, å levere alle oppdateringer som er nødvendige for å holde varen i samsvar.

Den lovfestede garantien for samsvar gir forbrukeren rett til å få varen reparert eller erstattet innen tretti dager etter forespørselen, kostnadsfritt og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Dersom varen repareres i henhold til den lovfestede garantien for samsvar, får forbrukeren en forlengelse av den opprinnelige garantien på seks måneder.

Dersom forbrukeren ber om reparasjon av varen, men selgeren pålegger erstatning, fornyes den lovfestede garantien for samsvar for en periode på to år fra datoen varen erstattes.

Forbrukeren kan få en reduksjon i kjøpesummen mens varen beholdes, eller heve avtalen og få full refusjon mot retur av varen, dersom:

1° Den næringsdrivende nekter å reparere eller erstatte varen;
2° Reparasjon eller erstatning av varen finner sted etter en periode på tretti dager;
3° Reparasjon eller erstatning av varen medfører vesentlig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren definitivt bærer kostnadene ved å ta tilbake eller fjerne den ikke-samsvarende varen, eller bærer kostnadene ved installasjon av den reparerte varen eller erstatningsvaren;
4° Varens mangel på samsvar vedvarer til tross for selgerens mislykkede forsøk på å bringe den i samsvar.

Forbrukeren har også rett til prisreduksjon eller heving av avtalen når mangelen på samsvar er så alvorlig at den berettiger en umiddelbar prisreduksjon eller heving av avtalen. I så fall er forbrukeren ikke pålagt først å be om reparasjon eller erstatning av varen.

Forbrukeren har ikke rett til heving av salget dersom mangelen på samsvar er mindre vesentlig.

Enhver periode der varen er ute av bruk på grunn av reparasjon eller erstatning, stanser den gjenværende garantiperioden frem til den gjenopprettede varen leveres.

Rettighetene nevnt ovenfor følger av anvendelsen av Artikkel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrukerloven.

En selger som i ond tro hindrer gjennomføringen av den lovfestede garantien for samsvar, kan ilegges en sivil bot på opptil 300 000 euro, som kan økes til 10 % av gjennomsnittlig årlig omsetning (Artikkel L. 241-5 i den franske forbrukerloven).

Forbrukeren nyter også godt av den lovfestede garantien mot skjulte mangler i henhold til Artikkel 1641 til 1649 i den franske sivilloven, i en periode på to år fra mangelen ble oppdaget. Denne garantien gir forbrukeren rett til en prisreduksjon dersom varen beholdes, eller full refusjon mot retur av varen.

Artikkel 10 – Kundeanmeldelser

Anmeldelsene som vises på Nettstedet, kommer fra våre leverandørers plattformer, der de ble publisert av kjøpere av produktet. De er oversatt til Nettstedets språk, publisert med sin opprinnelige vurdering, og gis ikke mot noen form for vederlag. Deres opprinnelse er angitt under listen over anmeldelser.

Artikkel 11 – Personopplysninger

Kundens opplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

Artikkel 12 – Kundeservice og mekling

Ved enhver klage kontakter Kunden først kundeservice på support@movmel.com. Dersom tvisten ikke løses, kan Kunden kostnadsfritt bringe saken inn for forbrukermekleren, innen ett år etter sin skriftlige klage til Selgeren (Artikkel L.612-1 flg. i den franske forbrukerloven):

CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

Artikkel 13 – Lovvalg og domstoler

Disse Salgsbetingelsene er underlagt fransk rett. Dette lovvalget fratar ikke Kunden den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i vedkommendes bostedsland. Ved tvist kan Kunden bringe saken inn for domstolen på stedet der vedkommende bodde da avtalen ble inngått, eller der den skadevoldende hendelsen inntraff.