Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026

Zamówienia składane na movmel.com są sprzedawane przez Wall Agency (nazwa handlowa Movmel) i wysyłane z magazynów naszych partnerów logistycznych.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy do Francji metropolitalnej (w tym na Korsykę) oraz międzynarodowo: na terenie całej Unii Europejskiej oraz do innych krajów oferowanych przy finalizacji zamówienia. Nie realizujemy dostaw do francuskich departamentów i regionów zamorskich ani na skrytki pocztowe.

2. Koszty wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna dla każdego zamówienia, bez minimalnej wartości, we Francji i międzynarodowo. Ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków. W przypadku dostaw poza Unię Europejską kraj przeznaczenia może naliczyć cła lub podatki importowe; są one płatne przez odbiorcę.

3. Terminy dostawy

Dostawa trwa od 5 do 8 dni od złożenia zamówienia, we Francji i międzynarodowo. Zgodnie z art. L.216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego dostarczamy nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono z Państwem inny termin.

4. Śledzenie zamówienia

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się po 24–48 godzinach.

5. Opóźniona, zagubiona lub uszkodzona przesyłka

  • Opóźnienie: jeśli dostawa przekroczy zapowiedziany termin, prosimy napisać do nas na adres support@movmel.com: rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w uzgodnionym terminie, mogą Państwo, po wezwaniu nas do dostarczenia w rozsądnym dodatkowym terminie i bezskutecznym upływie tego terminu, rozwiązać umowę sprzedaży i otrzymać zwrot w ciągu 14 dni (art. L.216-6 i L.216-7 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
  • Zagubiona przesyłka: jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie, ponownie wyślemy Państwa zamówienie bezpłatnie albo zwrócimy Państwu pieniądze — zgodnie z Państwa wyborem.
  • Uszkodzona przesyłka lub produkt: prosimy przesłać nam zdjęcie przesyłki i produktu: wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze.

Wysyłka odbywa się na naszą odpowiedzialność: ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa dopiero w momencie, gdy Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba) wejdą w posiadanie przesyłki (art. L.216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

6. Zmiana adresu

Mogą Państwo poprawić adres wysyłki, pisząc do nas, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

7. Kontakt

E-mail: support@movmel.com — odpowiedź w ciągu 1 dnia roboczego.