Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 5. november 2026
Na kratko
| Položaj | Kaj lahko storite | Stroški pošiljanja pri vračilu |
|---|---|---|
| Premislite si (nerabljen izdelek) | Vrnite nam ga v 30 dneh od prejema, brez navedbe razloga, in prejmite vračilo kupnine | Krijete jih vi |
| Uporabljen izdelek (nošen, prilagojen telesu, opran ali umazan) | Vračilo v okviru naše 30-dnevne politike vračil ni mogoče (glejte razdelek 1) | — |
| Poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek | Zamenjava ali vračilo kupnine (zakonsko jamstvo skladnosti, 2 leti) | Krijemo jih mi |
| Izgubljen paket | Brezplačno ponovno pošiljanje ali vračilo kupnine, po vaši izbiri | — |
1. Vračila v 30 dneh (nerabljeni izdelki)
Na voljo imate 30 dni od prejema naročila, da nam vrnete nerabljen izdelek in prejmete vračilo kupnine, ne da bi morali navesti kakršen koli razlog. To obdobje presega 14-dnevno zakonsko pravico do odstopa (členi L.221-18 in naslednji francoskega potrošniškega zakonika), ki jo vključuje.
Samo nerabljeni izdelki: naši izdelki so dodatki za udobje in vsakodnevno oporo (kot so korektorji drže, sprehajalne palice in ledvene opore), pri čemer se nekateri nosijo ob koži. Za vračilo mora biti izdelek nerabljen, popoln ter v prvotnem stanju in embalaži. Izdelka, ki je bil nošen, prilagojen telesu, uporabljen, opran ali umazan, ni mogoče vrniti v okviru te 30-dnevne politike vračil. V 14-dnevnem zakonskem roku za odstop lahko še vedno odstopite, vendar se lahko vračilo kupnine zmanjša za vsako zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (člen L.221-23 francoskega potrošniškega zakonika). Izdelkov, dobavljenih zapečatenih zaradi higiene ali varovanja zdravja, po odstranitvi pečata ni mogoče vrniti (člen L.221-28, 5° francoskega potrošniškega zakonika).
2. Kako nam vrnete izdelek
- Najlažji način: kliknite Odstop od pogodbe tukaj (povezava na dnu vsake strani). Vnesite svoje ime, številko naročila in e-poštni naslov, nato kliknite »Potrdi odstop«. Po e-pošti boste prejeli potrdilo o prejemu.
- Lahko nam tudi pišete na support@movmel.com ali nam pošljete spodnji vzorčni obrazec.
- Nato nerabljene izdelke v 14 dneh od svoje zahteve vrnite na: Wall Agency — Movmel (naslov za vračilo bo posredovan po e-pošti). Priporočamo uporabo sledljivega načina pošiljanja in hrambo dokazila o oddaji pošiljke.
3. Vračilo kupnine
Kupnino za izdelke vrnemo najpozneje v 14 dneh po vaši zahtevi za odstop, z uporabo plačilnega sredstva, uporabljenega za naročilo. Pred izvedbo vračila kupnine lahko počakamo, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokazila, da so bili odposlani. Stroške pošiljanja pri vračilu krijete vi. Če vrnete le del naročila, pri katerem je bila uporabljena paketna ponudba ali koda za popust, vračilo kupnine ustreza ceni, ki je bila dejansko plačana za vrnjene izdelke.
4. Poškodovan, okvarjen ali neskladen izdelek
Pišite nam na support@movmel.com ter navedite številko naročila in priložite fotografijo izdelka. Na podlagi zakonskega jamstva skladnosti (2 leti od dostave) bomo izdelek zamenjali ali, če to ni mogoče, vrnili kupnino. Stroške krijemo mi. Prav tako vas varuje jamstvo za skrite napake (členi 1641 do 1649 francoskega civilnega zakonika). Vse podrobnosti so navedene v členu 9 naših Pogojev prodaje.
5. Zamenjave
Neposrednih zamenjav ne ponujamo (na primer za drugo velikost): nerabljen izdelek vrnite v 30 dneh, nato oddajte novo naročilo.
6. Vzorčni odstopni obrazec
(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Za Wall Agency — Movmel — support@movmel.com:
Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):
Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
Številka naročila:
Ime potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):
Datum:
(*) Neustrezno črtajte.
7. Kontakt
E-pošta: support@movmel.com — odgovorimo v 1 delovnem dnevu.