Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 5. november 2026

Naročila, oddana na movmel.com, prodaja Wall Agency (trgovsko ime Movmel) in se pošiljajo iz skladišč naših logističnih partnerjev.

1. Območje dostave

Dostavljamo v metropolitansko Francijo (vključno s Korziko) in mednarodno: po vsej Evropski uniji in v druge države, ki so na voljo ob zaključku nakupa. Ne dostavljamo v francoske čezmorske departmaje in regije ali na poštne predale.

2. Stroški pošiljanja

Pošiljanje je brezplačno za vsako naročilo, brez minimalnega zneska, v Franciji in mednarodno. Cene so prikazane z vsemi davki. Pri dostavah zunaj Evropske unije lahko namembna država zaračuna carine ali uvozne dajatve; te plača prejemnik.

3. Roki dostave

Dostava traja 5 do 8 dni od vašega naročila, v Franciji in mednarodno. V skladu s členom L.216-1 francoskega potrošniškega zakonika dostavimo najpozneje v 30 dneh po naročilu, razen če je bil z vami dogovorjen drugačen datum.

4. Sledenje naročilu

Takoj ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Informacije o sledenju se lahko prikažejo šele po 24 do 48 urah.

5. Zamuda, izgubljen ali poškodovan paket

  • Zamuda: če dostava preseže napovedani rok, nam pišite na support@movmel.com: pri prevozniku bomo odprli poizvedbo. Če paket ni dostavljen v dogovorjenem roku, lahko po tem, ko ste nas pozvali k dostavi v razumnem dodatnem roku in ta zahteva ostane neuspešna, odstopite od prodaje in prejmete vračilo v 14 dneh (člena L.216-6 in L.216-7 francoskega potrošniškega zakonika).
  • Izgubljen paket: če prevoznik potrdi izgubo, bomo po vaši izbiri vaše naročilo ponovno poslali brezplačno ali vam vrnili kupnino.
  • Poškodovan paket ali izdelek: pošljite nam fotografijo paketa in izdelka: izdelek bomo zamenjali ali vam vrnili kupnino.

Pošiljanje se izvaja na našo odgovornost: tveganje izgube ali poškodbe preide na vas šele, ko vi (ali oseba, ki ste jo določili) prevzamete paket v posest (člen L.216-4 francoskega potrošniškega zakonika).

6. Sprememba naslova

Svoj naslov za dostavo lahko popravite tako, da nam pišete, dokler naročilo še ni bilo odposlano.

7. Kontakt

E-pošta: support@movmel.com — odgovor v 1 delovnem dnevu.