Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Artikel 1 – Verkäufer

Die auf movmel.com (die „Website“) angebotenen Produkte werden von Wall Agency verkauft, einem Unternehmen nach US-amerikanischem Recht (LLC), das im Bundesstaat New Mexico, United States, eingetragen ist, EIN 88-1182923, mit eingetragenem Sitz in 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, United States, und die Marke Movmel betreibt (der „Verkäufer“).

Artikel 2 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen“) gelten für Verkäufe, die auf der Website zwischen dem Verkäufer und jeder natürlichen Person abgeschlossen werden, die zu nicht beruflichen Zwecken handelt (der „Kunde“). Der Kunde akzeptiert sie durch Ankreuzen des hierfür vorgesehenen Kästchens oder durch Bestätigung seiner Bestellung. Es gilt die am Tag der Bestellung online verfügbare Fassung; der Kunde kann sie speichern und ausdrucken.

Artikel 3 – Produkte

Unsere Produkte sind Komfort- und Alltagsunterstützungszubehör (wie Haltungskorrektoren, Gehstöcke und Lendenstützen). Sie sind keine Medizinprodukte und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Ihre wesentlichen Merkmale (Materialien, Abmessungen, Größen, Einstellung, maximale Belastbarkeit, soweit relevant, Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen) sind auf jeder Produktseite angegeben. Lifestyle-Fotografien sind vertraglich nicht bindend. Wählen Sie anhand des Größenleitfadens, sofern vorhanden, die passende Größe, befolgen Sie die Gebrauchsanweisungen, verwenden Sie ein Produkt nicht weiter, wenn es Schmerzen oder Unbehagen verursacht, und fragen Sie einen Arzt oder eine medizinische Fachkraft um Rat, wenn Sie Schmerzen, eine Verletzung oder eine Erkrankung haben.

Artikel 4 – Preise

Die Preise werden einschließlich aller Steuern angezeigt. Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, in Frankreich und international (siehe unsere Versandrichtlinie); der vor Bestätigung der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag. Paketangebote (z. B. 2 oder 3 Produkte) werden automatisch im Warenkorb angewendet. Rabattcodes gelten zu den im Angebot angegebenen Bedingungen (z. B. kann der Willkommenscode einmal pro Kunde verwendet werden). Der berechnete Preis ist derjenige, der bei Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.

Artikel 5 – Bestellung

  1. Der Kunde wählt Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
  2. Der Kunde gibt seine Kontaktdaten und Lieferadresse ein und wählt anschließend die Versandart.
  3. Der Kunde überprüft die Bestellübersicht (Produkte, Preise, Gebühren, Gesamtbetrag) und kann etwaige Fehler korrigieren.
  4. Der Kunde bestätigt die Bestellung durch Anklicken der Zahlungsschaltfläche, wodurch eine zahlungspflichtige Bestellung entsteht.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist. Der Verkäufer sendet unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die Vertragsinformationen aufgeführt sind. Der Verkäufer kann eine Bestellung im Falle eines früheren Zahlungsstreits oder bei Betrugsverdacht ablehnen.

Artikel 6 – Zahlung

Der Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig zu zahlen, unter Verwendung der an der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden. Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet; der Verkäufer hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten.

Artikel 7 – Lieferung

Die Produkte werden innerhalb des französischen Mutterlands und international in die bei der Bestellung angebotenen Länder an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt in Frankreich und international innerhalb von 5 bis 8 Tagen ab der Bestellung. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind etwaige Zölle und Einfuhrsteuern, die vom Bestimmungsland erhoben werden, vom Kunden zu tragen. Sofern kein anderer Termin vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung (Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt (Artikel L.216-4). Im Falle einer Verzögerung stehen dem Kunden die in den Artikeln L.216-6 und L.216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte zu. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

Frist. Der Kunde hat 30 Tage ab Erhalt der Produkte Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist geht über die gesetzliche Frist von 14 Tagen hinaus, die in den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen ist. Wird eine Bestellung über mehrere Produkte getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Ausübung des Widerrufs. Der Kunde informiert den Verkäufer vor Ablauf der Frist über seine Entscheidung:

  • online über den Link „Hier vom Vertrag zurücktreten“, der am Ende jeder Seite der Website angezeigt wird und direkt unter movmel.com/pages/renoncer-au-contrat zugänglich ist, ohne ein Konto zu erstellen. Der Kunde gibt seinen Namen, seine Bestellnummer und seine E-Mail-Adresse ein und klickt anschließend auf „Widerruf bestätigen.“ Eine Empfangsbestätigung wird ihm per E-Mail zugesandt;
  • oder durch eine eindeutige Erklärung, die an support@movmel.com oder per Post an die Kundendienstadresse gesendet wird, beispielsweise unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars, das in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bereitgestellt wird.

Rücksendung der Produkte. Der Kunde sendet die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an die Kundendienstadresse (Wall Agency — Movmel) zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war.

Unbenutzte Produkte. Über die gesetzliche Frist von 14 Tagen hinaus gilt die verlängerte Frist von 30 Tagen nur für unbenutzte Produkte, vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in ihrer Originalverpackung. Ein Produkt, das getragen, an den Körper angepasst, benutzt, gewaschen oder verschmutzt wurde, kann im Rahmen dieser verlängerten Frist nicht zurückgegeben werden.

Ausnahme. Gemäß Artikel L.221-28, 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für versiegelt gelieferte Produkte ausgeübt werden, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

Erstattung. Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge spätestens 14 Tage, nachdem er über den Widerruf informiert wurde, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu, und ohne Kosten für den Kunden. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Produkte erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie versandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistungen

Der Verkäufer ist an die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs) gebunden. Um diese geltend zu machen, kontaktiert der Kunde den Kundendienst unter support@movmel.com. In diesem Zusammenhang trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung des Produkts.

Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung zu verlangen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Bestehen des Konformitätsmangels nachweisen und nicht den Zeitpunkt, zu dem dieser aufgetreten ist.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Bestehen des Konformitätsmangels, der die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen betrifft, nachweisen und nicht den Zeitpunkt, zu dem dieser aufgetreten ist.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls dazu, alle erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen, um die Ware vertragsgemäß zu halten.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung berechtigt den Verbraucher, die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn reparieren oder ersetzen zu lassen.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, kommt dem Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistung um sechs Monate zugute.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer setzt jedoch einen Austausch durch, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneut.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Erstattung erhalten, wenn:

1° Der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;
2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware endgültig trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder Ersatzware trägt;
4° Der Konformitätsmangel der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Beendigung des Vertrags rechtfertigt. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zunächst die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Beendigung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware wegen Reparatur oder Austausch nicht genutzt werden kann, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der wiederhergestellten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, haftet für eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt den Verbraucher zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Artikel 10 – Kundenbewertungen

Die auf der Website angezeigten Bewertungen stammen von den Plattformen unserer Lieferanten, auf denen sie von Käufern des Produkts abgegeben wurden. Sie werden in die Sprache der Website übersetzt, mit ihrer ursprünglichen Bewertung veröffentlicht und nicht gegen eine Gegenleistung abgegeben. Ihre Herkunft wird unter der Liste der Bewertungen angegeben.

Artikel 11 – Personenbezogene Daten

Die Daten des Kunden werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Artikel 12 – Kundendienst und Mediation

Bei Beschwerden kontaktiert der Kunde zunächst den Kundendienst unter support@movmel.com. Wird die Streitigkeit nicht beigelegt, kann der Kunde die Angelegenheit innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde an den Verkäufer kostenlos dem Verbrauchermediator vorlegen (Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs):

CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichte

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Kunden nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewährt wird. Im Falle einer Streitigkeit kann der Kunde ein Verfahren vor dem Gericht des Ortes einleiten, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wohnte oder an dem das schädigende Ereignis eingetreten ist.