Tagasimakse eeskiri
Viimati uuendatud: 5. november 2026
Lühiülevaade
| Olukord | Mida saate teha | Tagastamise saatmiskulud |
|---|---|---|
| Muudate meelt (kasutamata toode) | Tagastage see meile 30 päeva jooksul alates kättesaamisest ilma põhjust esitamata ja saate raha tagasi | Teie kanda |
| Toodet on kasutatud (kantud, keha järgi kohandatud, pestud või määrdunud) | Meie 30-päevase tagastuspoliitika alusel tagastamine ei ole võimalik (vt jaotis 1) | — |
| Kahjustatud, puudusega või vale toode | Asendamine või raha tagastamine (seaduslik vastavusgarantii, 2 aastat) | Meie kanda |
| Kadunud pakk | Tasuta uuesti saatmine või raha tagastamine, Teie valikul | — |
1. Tagastamine 30 päeva jooksul (kasutamata tooted)
Teil on 30 päeva alates tellimuse kättesaamisest, et tagastada meile kasutamata toode ja saada raha tagasi ilma põhjust esitamata. See tähtaeg ületab 14-päevast seadusjärgset taganemisõigust (Prantsuse tarbijaseadustiku artiklid L.221-18 jj.), mis sisaldub selles tähtajas.
Ainult kasutamata tooted: meie tooted on mugavus- ja igapäevase toe tarvikud (näiteks rühikorrigeerijad, jalutuskepid ja nimmetoed), millest mõnda kantakse naha vastas. Tagastamiseks peab toode olema kasutamata, täielik ning algses seisukorras ja pakendis. Toodet, mida on kantud, keha järgi kohandatud, kasutatud, pestud või määrdunud, ei saa selle 30-päevase tagastuspoliitika alusel tagastada. 14-päevase seadusjärgse taganemistähtaja jooksul võite siiski lepingust taganeda, kuid tagasimakset võidakse vähendada väärtuse vähenemise võrra, mis tuleneb toote käsitsemisest muul viisil kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (Prantsuse tarbijaseadustiku artikkel L.221-23). Hügieeni või tervisekaitse põhjustel suletud pakendis tarnitud tooteid ei saa pärast pakendi avamist tagastada (Prantsuse tarbijaseadustiku artikkel L.221-28, 5°).
2. Kuidas toodet meile tagastada
- Kõige lihtsam viis: klõpsake Taganege lepingust siin (link on iga lehe allosas). Sisestage oma nimi, tellimuse number ja e-posti aadress, seejärel klõpsake „Kinnita taganemine”. Saate e-posti teel kättesaamise kinnituse.
- Võite meile kirjutada ka aadressil support@movmel.com või saata meile alloleva tüüpvormi.
- Seejärel tagastage kasutamata tooted 14 päeva jooksul alates oma taotlusest aadressile: Wall Agency — Movmel (tagastusaadress esitatakse e-posti teel). Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi ja säilitada postitamise tõendi.
3. Raha tagastamine
Tagastame toodete hinna hiljemalt 14 päeva jooksul pärast Teie taganemistaotlust, kasutades tellimuse eest tasumisel kasutatud makseviisi. Võime tagasimakse tegemisega oodata, kuni oleme tooted kätte saanud või kuni olete esitanud tõendi nende ärasaatmise kohta. Tagastamise saatmiskulud jäävad Teie kanda. Kui tagastate ainult osa tellimusest, millele kohaldus komplektipakkumine või sooduskood, vastab tagasimakse tagastatud toodete eest tegelikult makstud hinnale.
4. Kahjustatud, puudusega või nõuetele mittevastav toode
Kirjutage meile aadressil support@movmel.com, lisades oma tellimuse numbri ja toote foto. Seadusliku vastavusgarantii alusel (2 aastat alates tarnimisest) asendame toote või, kui see ei ole võimalik, tagastame raha. Kulud kanname meie. Teid kaitseb ka varjatud puuduste garantii (Prantsuse tsiviilseadustiku artiklid 1641 kuni 1649). Täielikud üksikasjad on esitatud meie müügitingimuste artiklis 9.
5. Vahetused
Me ei paku otseseid vahetusi (näiteks teise suuruse vastu): tagastage kasutamata toode 30 päeva jooksul ja esitage seejärel uus tellimus.
6. Taganemisavalduse tüüpvorm
(Täitke ja tagastage käesolev vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.)
Saaja: Wall Agency — Movmel — support@movmel.com:
Käesolevaga teatan/teatame (*) mina/meie (*), et taganen/taganeme (*) minu/meie (*) sõlmitud lepingust, millega müüdi järgmised kaubad (*):
Tellitud (*) / kätte saadud (*):
Tellimuse number:
Tarbija(te) nimi:
Tarbija(te) aadress:
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil):
Kuupäev:
(*) Kustutage mittesobiv variant.
7. Kontakt
E-post: support@movmel.com — vastame 1 tööpäeva jooksul.