Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 5. marraskuuta 2026

Sivustolla movmel.com tehdyt tilaukset myy Wall Agency (toiminimi Movmel), ja ne lähetetään logistiikkakumppaneidemme varastoista.

1. Toimitusalue

Toimitamme Manner-Ranskaan (mukaan lukien Korsika) ja kansainvälisesti: koko Euroopan unioniin sekä muihin maihin, jotka ovat valittavissa kassalla. Emme toimita Ranskan merentakaisiin departementteihin ja alueisiin emmekä postilokero-osoitteisiin.

2. Toimituskulut

Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille ilman vähimmäistilausmäärää Ranskassa ja kansainvälisesti. Hinnat näytetään kaikki verot mukaan lukien. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavissa lähetyksissä kohdemaa voi periä tullimaksuja tai tuontiveroja; nämä ovat vastaanottajan maksettavia.

3. Toimitusajat

Toimitus kestää 5–8 päivää tilauksestanne Ranskassa ja kansainvälisesti. Ranskan kuluttajansuojalain L.216-1 artiklan mukaisesti toimitamme viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta, ellei kanssanne ole sovittu muusta päivämäärästä.

4. Tilauksen seuranta

Heti kun tilauksenne lähetetään, saatte sähköpostin, joka sisältää seurantanumeronne. Seurantatietojen näkyminen voi kestää 24–48 tuntia.

5. Viivästys, kadonnut tai vahingoittunut paketti

  • Viivästys: jos toimitus ylittää ilmoitetun ajan, kirjoittakaa meille osoitteeseen support@movmel.com: aloitamme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Jos pakettia ei toimiteta sovitussa ajassa, voitte pyydettyänne meitä toimittamaan kohtuullisen lisäajan kuluessa ja tämän pyynnön jäätyä tuloksettomaksi purkaa kaupan ja saada hyvityksen 14 päivän kuluessa (Ranskan kuluttajansuojalain L.216-6 ja L.216-7 artiklat).
  • Kadonnut paketti: jos kuljetusliike vahvistaa katoamisen, lähetämme tilauksenne uudelleen maksutta tai hyvitämme maksunne, valintanne mukaan.
  • Vahingoittunut paketti tai tuote: lähettäkää meille kuva paketista ja tuotteesta: korvaamme tuotteen uudella tai hyvitämme sen.

Toimitus tapahtuu meidän vastuullamme: katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy teille vasta, kun te (tai nimeämänne henkilö) otatte paketin haltuunne (Ranskan kuluttajansuojalain L.216-4 artikla).

6. Osoitteen muuttaminen

Voitte korjata toimitusosoitteenne kirjoittamalla meille niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty.

7. Yhteystiedot

Sähköposti: support@movmel.com — vastaamme 1 arkipäivän kuluessa.