Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. november 5.
Röviden
| Helyzet | Mit tehet Ön | Visszaküldési szállítási költségek |
|---|---|---|
| Meggondolja magát (nem használt termék) | A kézhezvételtől számított 30 napon belül, indokolás nélkül visszaküldheti nekünk, és visszatérítést kap | Önt terheli |
| A terméket használták (viselték, testhez igazították, kimosták vagy beszennyezték) | A 30 napos visszaküldési szabályzatunk alapján nincs lehetőség visszaküldésre (lásd az 1. pontot) | — |
| Sérült, hibás vagy tévesen küldött termék | Csere vagy visszatérítés (jogi megfelelőségi garancia, 2 év) | Minket terhel |
| Elveszett csomag | Ingyenes újraküldés vagy visszatérítés, az Ön választása szerint | — |
1. Visszaküldés 30 napon belül (nem használt termékek)
Önnek a rendelés kézhezvételétől számított 30 napja van arra, hogy egy nem használt terméket visszaküldjön nekünk, és visszatérítést kapjon, indokolás nélkül. Ez az időszak meghaladja a 14 napos jogszabály szerinti elállási jogot (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-18. és azt követő cikkei), amelyet magában foglal.
Kizárólag nem használt termékek: termékeink kényelmi és mindennapi támogatást nyújtó kiegészítők (például testtartás-javítók, sétabotok és deréktámaszok), amelyek közül egyeseket közvetlenül a bőrön viselnek. A visszaküldéshez a terméknek használatlannak, hiánytalannak, eredeti állapotában és csomagolásában kell lennie. Az a termék, amelyet viseltek, testhez igazítottak, használtak, kimostak vagy beszennyeztek, a jelen 30 napos visszaküldési szabályzat alapján nem küldhető vissza. A 14 napos jogszabály szerinti elállási időszak alatt Ön továbbra is elállhat, azonban a visszatérítés összege csökkenthető a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenéssel (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-23. cikke). Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból lezárt csomagolásban kiszállított termékek felbontás után nem küldhetők vissza (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-28. cikkének 5° pontja).
2. Hogyan küldhet vissza nekünk egy terméket
- A legegyszerűbb mód: kattintson ide: Elállás a szerződéstől itt (link minden oldal alján). Adja meg nevét, rendelési számát és e-mail-címét, majd kattintson az „Elállás megerősítése” gombra. E-mailben visszaigazolást kap a kézhezvételről.
- Írhat nekünk a support@movmel.com címre is, vagy elküldheti nekünk az alábbi mintanyomtatványt.
- Ezt követően küldje vissza a nem használt termékeket a kérelmétől számított 14 napon belül ide: Wall Agency — Movmel (a visszaküldési címet e-mailben adjuk meg). Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot használjon, és őrizze meg a feladás igazolását.
3. Visszatérítés
A termékek árát legkésőbb az elállási kérelmétől számított 14 napon belül visszatérítjük, a rendeléshez használt fizetési móddal. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg megkapjuk a termékeket, vagy amíg Ön igazolja, hogy azokat feladta. A visszaküldési szállítási költségek Önt terhelik. Ha csak a rendelés egy részét küldi vissza, amely csomagajánlatban vagy kedvezménykóddal került megvásárlásra, a visszatérítés a visszaküldött termékekért ténylegesen fizetett árnak felel meg.
4. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék
Írjon nekünk a support@movmel.com címre rendelési számával és a termékről készült fényképpel. A jogi megfelelőségi garancia alapján (a kiszállítástól számított 2 év) kicseréljük a terméket, vagy ha ez nem lehetséges, visszatérítjük az árát. A költségeket mi viseljük. Önre a rejtett hibákra vonatkozó garancia is kiterjed (a francia polgári törvénykönyv 1641–1649. cikkei). A teljes részleteket Értékesítési feltételeink 9. cikke tartalmazza.
5. Cserék
Közvetlen cserét nem kínálunk (például más méretre): küldje vissza a nem használt terméket 30 napon belül, majd adjon le új rendelést.
6. Elállási nyilatkozatminta
(Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: Wall Agency — Movmel — support@movmel.com:
Alulírott(ak) (*) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi áruk (*) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):
Rendelési szám:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
(*) A megfelelő rész törlendő.
7. Kapcsolat
E-mail: support@movmel.com — válasz 1 munkanapon belül.