Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 5 d.
Trumpai
| Situacija | Ką galite padaryti | Grąžinimo siuntimo išlaidos |
|---|---|---|
| Persigalvojote (nenaudotas produktas) | Grąžinkite jį mums per 30 dienų nuo gavimo, nenurodydami jokios priežasties, ir atgausite pinigus | Apmokate Jūs |
| Produktas naudotas (dėvėtas, pritaikytas prie kūno, skalbtas ar suteptas) | Negalima grąžinti pagal mūsų 30 dienų grąžinimo politiką (žr. 1 skyrių) | — |
| Pažeistas, nekokybiškas arba netinkamas produktas | Pakeitimas arba pinigų grąžinimas (teisinė atitikties garantija, 2 metai) | Apmokame mes |
| Prarasta siunta | Nemokamas pakartotinis išsiuntimas arba pinigų grąžinimas, Jūsų pasirinkimu | — |
1. Grąžinimai per 30 dienų (nenaudoti produktai)
Turite 30 dienų nuo užsakymo gavimo, kad grąžintumėte mums nenaudotą produktą ir atgautumėte pinigus, nenurodydami jokios priežasties. Šis laikotarpis viršija įstatyme numatytą 14 dienų sutarties atsisakymo teisės laikotarpį (Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-18 ir paskesni straipsniai), kurį jis apima.
Tik nenaudoti produktai: mūsų produktai yra komforto ir kasdienės atramos aksesuarai (pavyzdžiui, laikysenos korektoriai, vaikščiojimo lazdos ir juosmens atramos), kai kurie iš jų dėvimi prie odos. Kad produktą būtų galima grąžinti, jis turi būti nenaudotas, pilnos komplektacijos, originalios būklės ir originalioje pakuotėje. Produktas, kuris buvo dėvėtas, pritaikytas prie kūno, naudotas, skalbtas ar suteptas, negali būti grąžintas pagal šią 30 dienų grąžinimo politiką. Per įstatyme numatytą 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpį vis tiek galite atsisakyti sutarties, tačiau grąžinama suma gali būti sumažinta dėl bet kokio vertės sumažėjimo, atsiradusio dėl produkto naudojimo daugiau, nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-23 straipsnis). Produktai, pristatyti užplombuoti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių, negali būti grąžinami, kai jie yra atplombuoti (Prancūzijos vartotojų kodekso L.221-28 straipsnio 5° punktas).
2. Kaip grąžinti produktą mums
- Paprasčiausias būdas: spustelėkite Atsisakykite sutarties čia (nuoroda kiekvieno puslapio apačioje). Įveskite savo vardą ir pavardę, užsakymo numerį bei el. pašto adresą, tada spustelėkite „Patvirtinti sutarties atsisakymą“. El. paštu gausite gavimo patvirtinimą.
- Taip pat galite parašyti mums adresu support@movmel.com arba atsiųsti toliau pateiktą pavyzdinę formą.
- Tada per 14 dienų nuo savo prašymo grąžinkite nenaudotus produktus adresu: Wall Agency — Movmel (grąžinimo adresas pateikiamas el. paštu). Rekomenduojame naudoti siuntimo su sekimu būdą ir išsaugoti siuntimo įrodymą.
3. Pinigų grąžinimas
Produktų kainą grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų prašymo atsisakyti sutarties, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas užsakymui. Prieš grąžindami pinigus galime palaukti, kol gausime produktus arba įrodymą, kad jie buvo išsiųsti. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka Jums. Jei grąžinate tik dalį užsakymo, kuriam buvo taikytas rinkinio pasiūlymas arba nuolaidos kodas, grąžinama suma atitinka faktiškai už grąžintus produktus sumokėtą kainą.
4. Pažeistas, nekokybiškas arba neatitinkantis reikalavimų produktas
Parašykite mums adresu support@movmel.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir pridėdami produkto nuotrauką. Pagal teisinę atitikties garantiją (2 metai nuo pristatymo) pakeisime produktą arba, jei tai neįmanoma, grąžinsime pinigus. Išlaidas apmokame mes. Jums taip pat taikoma garantija dėl paslėptų trūkumų (Prancūzijos civilinio kodekso 1641–1649 straipsniai). Visa informacija pateikta mūsų Pardavimo sąlygų 9 straipsnyje.
5. Keitimai
Tiesioginių keitimų (pavyzdžiui, į kitą dydį) nesiūlome: grąžinkite nenaudotą produktą per 30 dienų, tada pateikite naują užsakymą.
6. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties.)
Kam: Wall Agency — Movmel — support@movmel.com:
Aš / mes (*) pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome savo / mūsų (*) šių prekių pirkimo-pardavimo sutarties (*):
Užsakyta (*) / gauta (*):
Užsakymo numeris:
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:
Vartotojo (-ų) adresas:
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):
Data:
(*) Išbraukti tai, kas nereikalinga.
7. Kontaktai
El. paštas: support@movmel.com — atsakome per 1 darbo dieną.