Atmaksas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 5. novembris
Īsumā
| Situācija | Ko Jūs varat darīt | Atpakaļnosūtīšanas izmaksas |
|---|---|---|
| Jūs pārdomājat (nelietota prece) | Nosūtiet to mums atpakaļ 30 dienu laikā pēc saņemšanas, nenorādot iemeslu, un saņemiet atmaksu | Apmaksājat Jūs |
| Prece lietota (valkāta, pielāgota ķermenim, mazgāta vai nosmērēta) | Atgriešana nav iespējama saskaņā ar mūsu 30 dienu atgriešanas politiku (skatīt 1. sadaļu) | — |
| Bojāta, defektīva vai nepareiza prece | Aizvietošana vai atmaksa (likumiskā atbilstības garantija, 2 gadi) | Apmaksājam mēs |
| Pazaudēta paka | Bezmaksas atkārtota nosūtīšana vai atmaksa pēc Jūsu izvēles | — |
1. Atgriešana 30 dienu laikā (nelietotas preces)
Jums ir 30 dienas no pasūtījuma saņemšanas, lai atgrieztu mums nelietotu preci un saņemtu atmaksu, nenorādot iemeslu. Šis termiņš pārsniedz likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības (Francijas Patērētāju kodeksa L.221-18. pants un turpmākie panti), kuras tas ietver.
Tikai nelietotas preces: mūsu preces ir komforta un ikdienas atbalsta aksesuāri (piemēram, stājas korektori, spieķi un jostasvietas balsti), no kuriem daži tiek valkāti saskarē ar ādu. Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt nelietotai, pilnīgai un sākotnējā stāvoklī un iepakojumā. Preci, kas ir valkāta, pielāgota ķermenim, lietota, mazgāta vai nosmērēta, nevar atgriezt saskaņā ar šo 30 dienu atgriešanas politiku. Likumā noteiktajā 14 dienu atteikuma termiņā Jūs joprojām varat atteikties no līguma, taču atmaksa var tikt samazināta par jebkādu vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību (Francijas Patērētāju kodeksa L.221-23. pants). Preces, kas piegādātas aizzīmogotas higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ, nevar atgriezt pēc to atvēršanas (Francijas Patērētāju kodeksa L.221-28. panta 5° punkts).
2. Kā atgriezt preci mums
- Vienkāršākais veids: noklikšķiniet Atteikties no līguma šeit (saite katras lapas apakšā). Ievadiet savu vārdu, pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, pēc tam noklikšķiniet uz “Apstiprināt atteikumu.” Jūs saņemsiet saņemšanas apstiprinājumu pa e-pastu.
- Jūs varat arī rakstīt mums uz support@movmel.com vai nosūtīt mums tālāk norādīto parauga veidlapu.
- Pēc tam 14 dienu laikā no Jūsu pieprasījuma nosūtiet nelietotās preces atpakaļ uz: Wall Agency — Movmel (atgriešanas adrese tiks nosūtīta pa e-pastu). Mēs iesakām izmantot izsekojamu sūtīšanas veidu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.
3. Atmaksa
Mēs atmaksājam preču cenu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc Jūsu atteikuma pieprasījuma, izmantojot pasūtījumam izmantoto maksājuma veidu. Pirms atmaksas veikšanas mēs varam nogaidīt, līdz esam saņēmuši preces vai apliecinājumu, ka tās ir nosūtītas. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas paliek Jūsu atbildība. Ja atgriežat tikai daļu no pasūtījuma, kuram tika piemērots komplekta piedāvājums vai atlaides kods, atmaksa atbilst cenai, kas faktiski samaksāta par atgrieztajām precēm.
4. Bojāta, defektīva vai neatbilstoša prece
Rakstiet mums uz support@movmel.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot preces fotoattēlu. Saskaņā ar likumisko atbilstības garantiju (2 gadi no piegādes) mēs aizvietosim preci vai, ja tas nebūs iespējams, atmaksāsim tās cenu. Izmaksas apmaksājam mēs. Uz Jums attiecas arī garantija pret slēptiem trūkumiem (Francijas Civilkodeksa 1641. līdz 1649. pants). Pilna informācija ir izklāstīta mūsu Pārdošanas noteikumu 9. pantā.
5. Maiņa
Mēs nepiedāvājam tiešu preču maiņu (piemēram, pret citu izmēru): atgrieziet nelietoto preci 30 dienu laikā un pēc tam veiciet jaunu pasūtījumu.
6. Atteikuma veidlapas paraugs
(Lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)
Wall Agency — Movmel — support@movmel.com:
Es/mēs (*) ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) atsakos/atsakāmies no mana/mūsu (*) pārdošanas līguma par šādu preču iegādi (*):
Pasūtīts (*) / saņemts (*):
Pasūtījuma numurs:
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:
Patērētāja(-u) adrese:
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta papīra formātā):
Datums:
(*) Nevajadzīgo svītrot.
7. Kontaktinformācija
E-pasts: support@movmel.com — atbilde 1 darba dienas laikā.