Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

Bestellingen geplaatst op movmel.com worden verkocht door Wall Agency (handelsnaam Movmel) en verzonden vanuit de magazijnen van onze logistieke partners.

1. Leveringsgebied

Wij leveren in continentaal Frankrijk (inclusief Corsica) en internationaal: in de gehele Europese Unie en naar de overige landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Wij leveren niet aan de Franse overzeese departementen en regio’s of aan postbussen.

2. Verzendkosten

Verzending is gratis voor elke bestelling, zonder minimumbedrag, in Frankrijk en internationaal. Prijzen worden weergegeven inclusief alle belastingen. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten of invoerbelastingen door het land van bestemming in rekening worden gebracht; deze zijn verschuldigd door de ontvanger.

3. Leveringstermijnen

De levering duurt 5 tot 8 dagen vanaf uw bestelling, in Frankrijk en internationaal. Overeenkomstig Artikel L.216-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht leveren wij uiterlijk 30 dagen na de bestelling, tenzij met u een andere datum is overeengekomen.

4. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat trackinginformatie zichtbaar is.

5. Vertraging, verloren of beschadigd pakket

  • Vertraging: indien de levering langer duurt dan de aangekondigde termijn, schrijf ons dan op support@movmel.com: wij openen een onderzoek bij de vervoerder. Indien het pakket niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kunt u, nadat u ons hebt verzocht binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en dit verzoek zonder resultaat is gebleven, de koop ontbinden en binnen 14 dagen worden terugbetaald (Artikelen L.216-6 en L.216-7 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht).
  • Verloren pakket: indien de vervoerder het verlies bevestigt, verzenden wij uw bestelling kosteloos opnieuw of betalen wij u terug, naar uw keuze.
  • Beschadigd pakket of product: stuur ons een foto van het pakket en het product: wij vervangen het product of betalen het terug.

De verzending wordt onder onze verantwoordelijkheid uitgevoerd: het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u (of de door u aangewezen persoon) het pakket in ontvangst neemt (Artikel L.216-4 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht).

6. Adreswijziging

U kunt uw verzendadres corrigeren door ons te schrijven zolang de bestelling nog niet is verzonden.

7. Contact

E-mail: support@movmel.com — antwoord binnen 1 werkdag.