Shipping policy

Sist oppdatert: 5. november 2026

Bestillinger som legges inn på movmel.com, selges av Wall Agency (handelsnavn Movmel) og sendes fra lagrene til våre logistikkpartnere.

1. Leveringsområde

Vi leverer til Fastlands-Frankrike (inkludert Korsika) og internasjonalt: i hele Den europeiske union og til de andre landene som tilbys i kassen. Vi leverer ikke til franske oversjøiske departementer og regioner eller til postbokser.

2. Fraktkostnader

Frakt er gratis på alle bestillinger, uten minsteordre, i Frankrike og internasjonalt. Prisene vises inkludert alle avgifter. For leveranser utenfor Den europeiske union kan toll eller importavgifter bli belastet av bestemmelseslandet; disse betales av mottakeren.

3. Leveringstider

Levering tar 5 til 8 dager fra bestillingen din, i Frankrike og internasjonalt. I samsvar med artikkel L.216-1 i den franske forbrukerloven leverer vi senest 30 dager etter bestillingen, med mindre en annen dato er avtalt med deg.

4. Sporing av bestilling

Så snart bestillingen din sendes, vil du motta en e-post med sporingsnummeret ditt. Det kan ta 24 til 48 timer før sporingsinformasjonen vises.

5. Forsinket, tapt eller skadet pakke

  • Forsinkelse: hvis leveringen går utover den oppgitte tiden, skriv til oss på support@movmel.com: vi vil åpne en undersøkelse med transportøren. Hvis pakken ikke leveres innen avtalt tid, kan du, etter å ha bedt oss om å levere innen en rimelig tilleggsfrist og denne anmodningen fortsatt ikke har ført frem, heve kjøpet og få refusjon innen 14 dager (artiklene L.216-6 og L.216-7 i den franske forbrukerloven).
  • Tapt pakke: hvis transportøren bekrefter tapet, sender vi bestillingen din på nytt uten kostnad eller refunderer deg, etter ditt valg.
  • Skadet pakke eller produkt: send oss et bilde av pakken og produktet: vi vil erstatte eller refundere produktet.

Forsendelsen utføres på vårt ansvar: risikoen for tap eller skade går først over til deg når du (eller personen du har utpekt) tar pakken i besittelse (artikkel L.216-4 i den franske forbrukerloven).

6. Adresseendring

Du kan korrigere leveringsadressen din ved å skrive til oss så lenge bestillingen ikke er sendt.

7. Kontakt

E-post: support@movmel.com — svar innen 1 virkedag.