Política de envio
Última atualização: 5 de novembro de 2026
As encomendas efetuadas em movmel.com são vendidas pela Wall Agency (nome comercial Movmel) e expedidas a partir dos armazéns dos nossos parceiros logísticos.
1. Área de entrega
Entregamos em França metropolitana (incluindo a Córsega) e internacionalmente: em toda a União Europeia e nos restantes países disponibilizados na finalização da compra. Não entregamos nos departamentos e regiões ultramarinos franceses nem em apartados postais.
2. Custos de envio
O envio é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo, em França e internacionalmente. Os preços são apresentados com todos os impostos incluídos. Para entregas fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros ou impostos de importação pelo país de destino; estes são da responsabilidade do destinatário.
3. Prazos de entrega
A entrega demora 5 a 8 dias a partir da sua encomenda, em França e internacionalmente. Em conformidade com o Artigo L.216-1 do Código do Consumidor francês, entregamos no prazo máximo de 30 dias após a encomenda, salvo se tiver sido acordada consigo uma data diferente.
4. Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de acompanhamento. As informações de acompanhamento podem demorar 24 a 48 horas a aparecer.
5. Atraso, encomenda perdida ou danificada
- Atraso: se a entrega ultrapassar o prazo anunciado, escreva-nos para support@movmel.com: abriremos uma investigação junto da transportadora. Se a encomenda não for entregue no prazo acordado, poderá, depois de nos solicitar a entrega num prazo adicional razoável e se esse pedido não tiver êxito, resolver a venda e ser reembolsado no prazo de 14 dias (Artigos L.216-6 e L.216-7 do Código do Consumidor francês).
- Encomenda perdida: se a transportadora confirmar a perda, reenviaremos a sua encomenda gratuitamente ou reembolsá-lo-emos, à sua escolha.
- Encomenda ou produto danificado: envie-nos uma fotografia da encomenda e do produto: substituiremos ou reembolsaremos o produto.
O envio é efetuado sob a nossa responsabilidade: o risco de perda ou dano só é transferido para si quando o utilizador (ou a pessoa por si designada) tomar posse da encomenda (Artigo L.216-4 do Código do Consumidor francês).
6. Alteração de morada
Pode corrigir a sua morada de envio escrevendo-nos, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
7. Contacto
E-mail: support@movmel.com — resposta no prazo de 1 dia útil.