Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 5. novembra 2026

Objednávky zadané na movmel.com predáva Wall Agency (obchodný názov Movmel) a odosielajú sa zo skladov našich logistických partnerov.

1. Oblasť doručenia

Doručujeme do kontinentálneho Francúzska (vrátane Korziky) a medzinárodne: v rámci celej Európskej únie a do ďalších krajín ponúkaných pri pokladni. Nedoručujeme do francúzskych zámorských departementov a regiónov ani do poštových priečinkov.

2. Náklady na dopravu

Doprava je bezplatná pri každej objednávke, bez minimálnej hodnoty, vo Francúzsku aj medzinárodne. Ceny sú uvedené vrátane všetkých daní. Pri doručení mimo Európskej únie môžu byť cieľovou krajinou účtované clá alebo dovozné dane; tieto hradí príjemca.

3. Dodacie lehoty

Doručenie trvá 5 až 8 dní od Vašej objednávky, vo Francúzsku aj medzinárodne. V súlade s článkom L.216-1 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka doručíme najneskôr do 30 dní od objednávky, pokiaľ sme sa s Vami nedohodli na inom dátume.

4. Sledovanie objednávky

Hneď ako bude Vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Informácie o sledovaní sa môžu zobraziť až po 24 až 48 hodinách.

5. Oneskorená, stratená alebo poškodená zásielka

  • Oneskorenie: ak doručenie presiahne oznámenú lehotu, napíšte nám na support@movmel.com: začneme šetrenie u dopravcu. Ak zásielka nebude doručená v dohodnutej lehote, môžete po tom, ako nás požiadate o doručenie v primeranej dodatočnej lehote a táto žiadosť zostane neúspešná, ukončiť predaj a bude Vám vrátená platba do 14 dní (články L.216-6 a L.216-7 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka).
  • Stratená zásielka: ak dopravca potvrdí stratu, Vašu objednávku Vám bezplatne opätovne odošleme alebo Vám vrátime platbu, podľa Vášho výberu.
  • Poškodená zásielka alebo produkt: pošlite nám fotografiu zásielky a produktu: produkt vymeníme alebo Vám vrátime platbu.

Doprava sa vykonáva na našu zodpovednosť: riziko straty alebo poškodenia na Vás prechádza až vtedy, keď Vy (alebo osoba, ktorú ste určili) prevezmete zásielku (článok L.216-4 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka).

6. Zmena adresy

Svoju dodaciu adresu môžete opraviť tak, že nám napíšete, pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná.

7. Kontakt

E-mail: support@movmel.com — odpoveď do 1 pracovného dňa.