Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 5 november 2026

Beställningar som görs på movmel.com säljs av Wall Agency (handelsnamn Movmel) och skickas från våra logistikpartners lager.

1. Leveransområde

Vi levererar till Frankrikes fastland (inklusive Korsika) och internationellt: inom hela Europeiska unionen och till de övriga länder som erbjuds i kassan. Vi levererar inte till Frankrikes utomeuropeiska departement och regioner eller till postboxar.

2. Fraktkostnader

Frakten är gratis för varje beställning, utan minimibelopp, i Frankrike och internationellt. Priserna visas inklusive alla skatter. För leveranser utanför Europeiska unionen kan tullavgifter eller importskatter tas ut av destinationslandet; dessa betalas av mottagaren.

3. Leveranstider

Leverans tar 5 till 8 dagar från din beställning, i Frankrike och internationellt. I enlighet med artikel L.216-1 i den franska konsumentlagen levererar vi senast 30 dagar efter beställningen, om inte ett annat datum har avtalats med dig.

4. Orderspårning

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Det kan ta 24 till 48 timmar innan spårningsinformationen visas.

5. Försening, förlorat eller skadat paket

  • Försening: om leveransen överskrider den angivna tiden, skriv till oss på support@movmel.com: vi kommer att inleda en utredning med transportören. Om paketet inte levereras inom den avtalade tiden kan du, efter att ha begärt att vi levererar inom en skälig ytterligare tidsfrist och denna begäran inte har lett till resultat, häva köpet och få återbetalning inom 14 dagar (artiklarna L.216-6 och L.216-7 i den franska konsumentlagen).
  • Förlorat paket: om transportören bekräftar förlusten skickar vi din beställning på nytt utan kostnad eller återbetalar dig, efter ditt val.
  • Skadat paket eller produkt: skicka oss ett foto av paketet och produkten: vi ersätter eller återbetalar produkten.

Frakten sker under vårt ansvar: risken för förlust eller skada övergår till dig först när du (eller den person som du har utsett) tar paketet i besittning (artikel L.216-4 i den franska konsumentlagen).

6. Adressändring

Du kan korrigera din leveransadress genom att skriva till oss så länge beställningen inte har skickats.

7. Kontakt

E-post: support@movmel.com — svar inom 1 arbetsdag.