Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 5 november 2026

Artikel 1 – Säljare

De produkter som erbjuds på movmel.com (”Webbplatsen”) säljs av Wall Agency, ett bolag som lyder under amerikansk rätt (LLC) registrerat i delstaten New Mexico, United States, EIN 88-1182923, med säte på 530-B Harkle Road STE 100, Santa Fe, NM 87505, United States, som driver varumärket Movmel (”Säljaren”).

Artikel 2 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Försäljningsvillkoren”) gäller för försäljning som ingås på Webbplatsen mellan Säljaren och varje fysisk person som agerar för icke-yrkesmässiga ändamål (”Kunden”). Kunden accepterar dem genom att kryssa i den avsedda rutan eller genom att bekräfta sin beställning. Den tillämpliga versionen är den som finns online på beställningsdagen; Kunden kan spara och skriva ut den.

Artikel 3 – Produkter

Våra produkter är komfort- och vardagsstödjande tillbehör (såsom hållningskorrigerare, gångkäppar och ländryggsstöd). De är inte medicintekniska produkter och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom eller något tillstånd. Deras väsentliga egenskaper (material, mått, storlekar, justering, maximal belastning i förekommande fall, bruksanvisningar och säkerhetsföreskrifter) anges på varje produktsida. Livsstilsfotografier är inte avtalsmässigt bindande. Välj storlek med hjälp av storleksguiden där en sådan finns, följ bruksanvisningen, sluta använda en produkt som orsakar smärta eller obehag och be en läkare eller hälso- och sjukvårdspersonal om råd om du har smärta, en skada eller ett medicinskt tillstånd.

Artikel 4 – Priser

Priserna anges inklusive alla skatter. Frakt är kostnadsfri på varje beställning, i Frankrike och internationellt (se vår Leveranspolicy); totalsumman som visas innan betalningen bekräftas är det slutliga beloppet. Paketerbjudanden (till exempel 2 eller 3 produkter) tillämpas automatiskt i varukorgen. Rabattkoder gäller enligt de villkor som anges i erbjudandet (till exempel kan välkomstkoden användas en gång per kund). Det pris som debiteras är det som visas när beställningen bekräftas.

Artikel 5 – Beställning

  1. Kunden väljer produkter och lägger dem i varukorgen.
  2. Kunden anger sina kontaktuppgifter och sin leveransadress och väljer därefter leveranssätt.
  3. Kunden granskar orderöversikten (produkter, priser, avgifter, totalsumma) och kan korrigera eventuella fel.
  4. Kunden bekräftar beställningen genom att klicka på betalningsknappen, vilket utgör en beställning med betalningsskyldighet.

Avtalet ingås när betalningen bekräftas. Säljaren skickar utan dröjsmål en orderbekräftelse via e-post, med uppgifter om avtalet. Säljaren får vägra en beställning vid en tidigare betalningstvist eller misstänkt bedrägeri.

Artikel 6 – Betalning

Priset ska betalas i sin helhet vid beställningstillfället, med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Betalningar behandlas av säkra betalningsleverantörer; Säljaren har aldrig tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.

Artikel 7 – Leverans

Produkterna levereras inom det franska fastlandet och internationellt, i de länder som erbjuds vid beställningen, till den adress som Kunden har angett. Leverans tar 5 till 8 dagar från beställningen, i Frankrike och internationellt. För leveranser utanför Europeiska unionen ska eventuella tullavgifter och importskatter som tas ut av destinationslandet betalas av Kunden. Om inget annat datum har avtalats sker leverans senast 30 dagar efter beställningen (artikel L.216-1 i den franska konsumentlagen). Risken för förlust eller skada övergår till Kunden när Kunden tar produkterna i fysisk besittning (artikel L.216-4). Vid försening har Kunden de rättigheter som föreskrivs i artiklarna L.216-6 och L.216-7 i den franska konsumentlagen. Fullständiga uppgifter anges i vår Leveranspolicy.

Artikel 8 – Ångerrätt

Period. Kunden har 30 dagar från mottagandet av produkterna på sig att frånträda avtalet, utan att behöva ange något skäl. Denna period går utöver den lagstadgade perioden på 14 dagar som föreskrivs i artiklarna L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen. Om en beställning med flera produkter levereras separat löper perioden från mottagandet av den sista produkten.

Så här frånträder du avtalet. Kunden informerar Säljaren om sitt beslut innan perioden löper ut:

  • online, via länken ”Frånträd avtalet här”, som visas längst ned på varje sida på Webbplatsen och är direkt tillgänglig på movmel.com/pages/renoncer-au-contrat, utan att skapa ett konto. Kunden anger sitt namn, ordernummer och sin e-postadress och klickar därefter på ”Bekräfta frånträdet.” En bekräftelse på mottagandet skickas till Kunden via e-post;
  • eller genom ett annat otvetydigt meddelande som skickas till support@movmel.com eller per post till kundtjänstadressen, till exempel med hjälp av standardformuläret för ånger som tillhandahålls i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Returnera produkterna. Kunden returnerar produkterna till kundtjänstadressen (Wall Agency — Movmel) senast 14 dagar efter att ha meddelat sitt beslut. Kostnaderna för returfrakt bärs av Kunden. Kunden ansvarar endast för eventuell värdeminskning av produkterna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Oanvända produkter. Utöver den lagstadgade perioden på 14 dagar gäller den förlängda perioden på 30 dagar endast oanvända produkter, kompletta och i ursprungligt skick och förpackning. En produkt som har burits, justerats efter kroppen, använts, tvättats eller smutsats ned kan inte returneras inom ramen för denna förlängda period.

Undantag. I enlighet med artikel L.221-28, 5° i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för produkter som levererats förseglade och som har brutits av Kunden efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl.

Återbetalning. Säljaren återbetalar alla betalda belopp senast 14 dagar efter att ha informerats om frånträdet, med samma betalningsmetod som användes för beställningen, om inte Kunden uttryckligen samtycker till en annan metod, och utan kostnad för Kunden. Säljaren får hålla inne återbetalningen tills produkterna har mottagits eller tills Kunden har lämnat bevis på att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först.

Artikel 9 – Lagstadgade garantier

Säljaren är bunden av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (artiklarna L.217-3 och följande i den franska konsumentlagen) och garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen). För att åberopa dem kontaktar Kunden kundtjänst på support@movmel.com. I detta sammanhang bärs kostnaderna för att returnera produkten av Säljaren.

Konsumenten har en period på två år från leveransen av varan för att få den lagstadgade garantin om avtalsenlighet tillämpad om en bristande avtalsenlighet visar sig. Under denna period behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenligheten föreligger och inte datumet då den visade sig.

Om köpeavtalet för varan föreskriver ett fortlöpande tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period på mer än två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avsedda tillhandahållandeperioden. Under denna period behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenligheten som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten föreligger och inte datumet då den visade sig.

Den lagstadgade garantin om avtalsenlighet medför en skyldighet för näringsidkaren, i förekommande fall, att tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att hålla varan avtalsenlig.

Den lagstadgade garantin om avtalsenlighet ger konsumenten rätt att få varan reparerad eller utbytt inom trettio dagar från begäran, kostnadsfritt och utan betydande olägenhet för konsumenten.

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin om avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren ålägger utbyte, förnyas den lagstadgade garantin om avtalsenlighet för en period på två år från det datum då varan byts ut.

Konsumenten kan få en nedsättning av köpeskillingen och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot retur av varan, om:

1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparationen eller utbytet av varan sker efter en period på trettio dagar;
3° Reparationen eller utbytet av varan orsakar betydande olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutligt bär kostnaderna för att återta eller avlägsna den icke-avtalsenliga varan, eller bär kostnaderna för att installera den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots säljarens misslyckade försök att göra den avtalsenlig.

Konsumenten har också rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller omedelbar hävning av avtalet. I sådant fall behöver konsumenten inte först begära reparation eller utbyte av varan.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande avtalsenligheten är obetydlig.

Varje period under vilken varan inte kan användas på grund av reparation eller utbyte avbryter den återstående garantitiden tills den återställda varan levereras.

De rättigheter som anges ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.

En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet kan åläggas en civilrättslig sanktionsavgift på upp till 300 000 euro, vilken kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen).

Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under en period på två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger konsumenten rätt till prisavdrag om varan behålls, eller till full återbetalning mot retur av varan.

Artikel 10 – Kundrecensioner

De recensioner som visas på Webbplatsen kommer från våra leverantörers plattformar, där de publicerades av köpare av produkten. De översätts till Webbplatsens språk, publiceras med sitt ursprungliga betyg och lämnas inte i utbyte mot någon ersättning. Deras ursprung anges under listan över recensioner.

Artikel 11 – Personuppgifter

Kundens uppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

Artikel 12 – Kundtjänst och medling

För varje klagomål ska Kunden först kontakta kundtjänst på support@movmel.com. Om tvisten inte löses kan Kunden kostnadsfritt hänskjuta ärendet till konsumentmedlaren inom ett år från sitt skriftliga klagomål till Säljaren (artiklarna L.612-1 och följande i den franska konsumentlagen):

CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

Artikel 13 – Tillämplig lag och domstolar

Dessa Försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Detta lagval berövar inte Kunden det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i Kundens bosättningsland. Vid tvist får Kunden väcka talan vid domstolen på den plats där Kunden var bosatt när avtalet ingicks eller när den skadevållande händelsen inträffade.